Город штор

Сегодня в очередной раз была разочарована качеством оказываемых услуг магазином "Город штор". Пошили шторы, допустили ошибку в размерах; купила гардину, у которой нужно было "закруглить" края, опять ошибка, один край 15 см, второй 14 см. На мой вопрос, почему так произошло, прозвучал ответ: "Ну, обрезали бы".Заказала ламбрекены, сшили хорошо, но вот беда, по моим расчётам (это очевидно) должен был остаться хороший кусок ткани. Когда обратилась за разъяснениями, было сказано, что всё ушло на пошив ( но, небольшие кусочки мне всё же отдали). Моя просьба пригласить закройщика, с тем, чтобы разъяснить ситуацию, осталась без ответа. Вопрос, кто администратор, тоже повис в воздухе (хотя есть предположение, что она тоже принимала участие в разговоре). Но в завершении нашего неприятного разговора, одной из сотрудниц была сказана совсем шокирующая фраза: "Мы остатков не отдаём". Получается, клиент оплатил ткань, а пользуетесь вы? Впервые такое встречаю.Хотелось бы, потенциальным клиентам посоветовать оговаривать и уточнять всё до мелочей, также отражать в квитанции количество оплаченной ткани, сопутствующих материалов и др. (в моей квитанции не всё указано). В рекламе магазина говориться о качественном обслуживании, жаль, но я его не увидела. Думаю, коллективу ещё есть над чем работать.